Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [30/05/2025]
1. Introduction
Bienvenue dans les Conditions Générales de Vente de Les Saveurs de Provence. En tant que site d’épicerie fine en ligne, nous souhaitons que vous soyez bien informés des conditions qui régissent vos achats, la livraison de vos produits, ainsi que vos droits en matière de retour et de remboursement. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.
2. Commandes
Passation de commande
Toute commande passée sur le site Les Saveurs de Provence implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre commande.Modification de commande
Vous avez la possibilité de modifier ou annuler une commande avant son expédition. Pour toute demande de modification, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone.
3. Prix et Paiement
Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés lors de la validation de votre commande.Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d’autres options sécurisées. Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisé.
4. Livraison
Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :Livraison standard : Livraison à domicile via Colissimo ou Chronopost.
Point relais UPS : Retrait de votre commande dans un point relais UPS proche de chez vous.
Coûts de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de la commande. Les frais de livraison vous seront affichés lors de la validation de votre panier.
5. Retours et Réclamations
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés.Réclamations
En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour nous faire part de votre réclamation. Nous nous engageons à procéder à un échange ou à un remboursement selon le cas.
6. Responsabilité
Les Saveurs de Provence met tout en œuvre pour offrir des produits de haute qualité. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou à des retards de livraison indépendants de notre volonté.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Les Saveurs de Provence (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Les Saveurs de Provence. Toute reproduction, modification, ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de vos achats sur notre site sont nécessaires à l’exécution de votre commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Modifications des CGV
Les Saveurs de Provence se réservent le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de votre commande.
10. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui de la localisation du siège social de Les Saveurs de Provence.
11. Contact
Les Saveurs de Provence
Adresse : 841 Route de Saint Chamas, 13680 Lançon-Provence
Téléphone : 04 42 56 32 78
Email : [email protected]